Tài liệu này quy định toàn bộ quyền lợi, trách nhiệm và các điều kiện sử dụng dịch vụ của betkom. Đọc kỹ trước khi đăng ký – đây là những điều cả hai bên cần hiểu rõ để tránh hiểu lầm về sau.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm cốt lõi mà mọi thành viên betkom cần nắm rõ ngay từ đầu.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của betkom tại địa chỉ betkom.fun, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ betkom để được hướng dẫn xử lý tài khoản phù hợp.
Betkom là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược, game bài đổi thưởng, lô đề, tài xỉu, bắn cá và soi kèo bóng đá dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản này tạo thành hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa betkom và từng người dùng đã đăng ký tài khoản.
Để sử dụng dịch vụ của betkom, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Betkom có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi đã vượt qua bước xác minh ban đầu.
Lưu ý quan trọng: Betkom không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng tự khai báo sai thông tin để đủ điều kiện đăng ký. Mọi trách nhiệm pháp lý trong trường hợp này thuộc về người dùng.
Mỗi người chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản betkom duy nhất. Nguyên tắc một người – một tài khoản được áp dụng nghiêm ngặt và được kiểm tra thông qua nhiều lớp xác minh bao gồm số điện thoại, thông tin thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
Khi đăng ký tài khoản betkom, bạn có trách nhiệm:
Betkom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Betkom sẽ cố gắng hỗ trợ điều tra nhưng kết quả không đảm bảo hoàn trả trong mọi trường hợp.
Cảnh báo: Việc tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ chương trình ưu đãi nào khác là hành vi gian lận. Betkom sẽ khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư, bao gồm cả tiền gốc đã nạp, trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Betkom chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và không có giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch nạp thông thường. Tiền được cộng vào tài khoản betkom trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch nạp được xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng.
Đối với giao dịch rút tiền, các quy định sau áp dụng:
Betkom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định theo quy định nội bộ về phòng chống rửa tiền. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc và không ảnh hưởng đến số dư tài khoản trong thời gian chờ.
Betkom cam kết: không trì hoãn hoặc từ chối rút tiền mà không có lý do chính đáng bằng văn bản. Nếu yêu cầu rút tiền của bạn chưa được xử lý sau 30 phút mà không có thông báo lý do, liên hệ ngay hỗ trợ betkom để được ưu tiên xử lý.
Tất cả các giao dịch cá cược tại betkom được thực hiện bằng VND và xử lý theo thời gian thực. Kết quả của mỗi ván game, trận đấu hay kỳ xổ số là cuối cùng và không thể đảo ngược sau khi hệ thống betkom xác nhận.
Các nguyên tắc đặt cược áp dụng tại betkom:
Betkom sử dụng thuật toán sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho toàn bộ sảnh game bài và trò chơi điện tử. Kết quả chia bài, tung xúc xắc hay các sự kiện ngẫu nhiên khác hoàn toàn độc lập với lịch sử của người chơi hay số dư tài khoản – không có cơ chế nào làm thay đổi xác suất dựa trên hành vi người dùng.
Betkom thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được mô tả rõ trong trang khuyến mãi tương ứng – những điều kiện đó là một phần không tách rời của điều khoản này.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại betkom:
Lưu ý: Betkom không chịu trách nhiệm hoàn trả tiền nạp nếu người dùng đã tự nguyện kích hoạt bonus và không hoàn thành điều kiện wagering trong thời hạn quy định. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi chọn nhận thưởng.
Betkom có quyền khóa tài khoản và tịch thu số dư trong trường hợp phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách hành vi bị cấm sau đây:
Betkom xử lý vi phạm theo mức độ: từ cảnh báo, giới hạn tính năng, đình chỉ tạm thời đến khóa tài khoản vĩnh viễn tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng và có tiền lệ vi phạm hay không. Quyết định của betkom là cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng.
Betkom áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm mã hóa SSL, xác thực OTP cho đăng nhập từ thiết bị mới và mã PIN riêng cho các giao dịch tài chính. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả hai bên.
Người dùng có trách nhiệm:
Betkom sẽ không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua phishing hoặc do cài phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân. Trong những trường hợp như vậy, betkom sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không đảm bảo hoàn trả số tiền đã bị rút trái phép.
Betkom tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và khuyến khích người dùng chủ động sử dụng chúng.
Các công cụ kiểm soát có sẵn trong tài khoản betkom:
Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ betkom để được tư vấn về các công cụ kiểm soát phù hợp hoặc giới thiệu đến nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Betkom xem đây là trách nhiệm không thể nhượng bộ, không phải tính năng tùy chọn.
Trang thông tin chi tiết: Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguyên tắc chơi có trách nhiệm tại betkom tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Betkom cung cấp dịch vụ theo trạng thái "as-is" và nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, betkom không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát bao gồm sự cố hạ tầng mạng, tấn công DDoS hay bảo trì khẩn cấp không báo trước.
Betkom không chịu trách nhiệm cho:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của betkom đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào betkom trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
Betkom khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khi phát sinh bất kỳ thắc mắc hay tranh chấp nào về tài khoản, giao dịch hay kết quả game. Đây là bước đầu tiên và hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề.
Quy trình xử lý tranh chấp tại betkom:
Betkom cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Dữ liệu hệ thống betkom – bao gồm log giao dịch, log game và dữ liệu RNG – là bằng chứng chính thức được sử dụng trong quá trình điều tra và có giá trị pháp lý trong các tranh chấp liên quan.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản betkom bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của người dùng sau khi hoàn thành xác minh danh tính, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Betkom có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng như gian lận hay rửa tiền, betkom có quyền tịch thu toàn bộ số dư và không có nghĩa vụ hoàn trả. Người dùng bị ảnh hưởng có quyền khiếu nại theo quy trình được mô tả ở điều khoản 10.
Betkom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của điều khoản này theo thời gian. Các thay đổi có thể xuất phát từ yêu cầu pháp lý, thay đổi chính sách nội bộ hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng.
Quy trình thông báo thay đổi của betkom:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betkom sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự đồng ý ngầm của người dùng. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực mà không bị áp dụng điều khoản mới.
Phiên bản hiện tại: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều nào trong tài liệu này, liên hệ hỗ trợ betkom qua email support@betkom.fun để được giải thích chi tiết trước khi đăng ký.
Ngoài điều khoản sử dụng, betkom còn có các tài liệu chính sách chi tiết về từng khía cạnh quan trọng của dịch vụ.